一、日常问题

1.怎么进入图书馆呢，需要携带什么证件呢？

答：仅到图书馆阅览的话，刷脸进入即可；如果要借还书，就需要带上校园卡。

2.图书馆开放时间呢？

答：图书馆目前对全校师生全部开放试运行，试运行期间开放时间为：周一~周五8:30—20:30，周六~周日：8:30~17:00，电子资源7*24小时开放。

3.图书馆主页的地址是什么？

答：图书馆主页的地址为：http://library.hebeu.edu.cn 主页不仅全面反映了图书馆提供资源和服务的情况，而且链接了许多通过网络可以获取的国内外有实用价值的信息资源。

4.有关图书馆资源利用的问题向谁咨询？

答：图书馆信息咨询部（五楼北侧513房间）在工作时间随时为您提供及时帮助，您还可以在家里或办公室里通过电子邮件(library-xx@hebeu.edu.cn)或者电话咨询(Tel: 3969108)。

5.图书馆账号和密码是什么？忘了该怎么办呢？

答：图书馆登录的用户名为您的学号，初始密码为本人的8位出生日期。如果忘记密码，请您持校园卡到图书馆南二楼大厅服务台（电话：3963225）办理。

6.对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？

答：图书馆主页右上角“帮助”栏目下的“联系我们”中有馆长及各部室联络的电话和E-mail，您可以直接向馆长和各部室反映。欢迎读者提出批评和建议，对留有地址或电话的读者意见，图书馆都会逐一答复。

二、纸质文献

1.图书馆文献资源如何分布?

答：图书馆南楼二层A区（西南侧）为期刊预览区，图书馆南楼3~6层为自然科学类图书；图书馆北楼2~4层为社会科学书库，馆藏布局详见图书馆主页右上角“帮助”栏目下“馆藏布局”。

2.如何查询河北工程大学图书馆馆藏目录？

答：在图书馆主页的“资源”栏目下的“馆藏目录”中，可以查询图书馆收藏的所有印刷本图书和期刊的详细信息和馆藏信息，读者通过校园网终端可以查询。

3.如何向图书馆推荐购买新书或增订期刊和电子资源？

答：读者可以随时通过图书馆主页“快捷通道”中的“资源荐购”推荐新书，也可直接向资源建设部门提出建议（图书Tel：3969103；期刊和电子资源Tel：3969107）。

4.工具书主要包括哪些？馆藏地点？

答：我馆收藏有辞典、百科全书、年鉴、手册、机构名录、人名录、图谱、图录等工具书，馆藏地点在图书馆四楼D区（西北）借阅区。

5.怎样知道图书馆订购了哪些纸本期刊？

答：可通过图书馆主页的书目查询系统检索，也可与直接到图书馆二楼A区（西南）期刊阅览区查阅，或与资源建设部联系（Tel：3969107）。

6.如何查找国内外标准？

答：利用馆藏目录可以查询校图书馆购买的全部印刷型标准及其馆藏地点，电子版标准可以在图书馆主页“资源”栏目下的电子资源栏目下万方数据库中查找。

7.我馆采用何种分类法？

答：图书及中文期刊采用《中国图书馆分类法》；外文期刊采用《中国科学院图书馆图书分类法》。

三、电子资源

1.图书馆订购由哪些电子资源？

答：图书馆订购有很多电子资源，通过点击图书馆主页“资源”下面的电子资源列表，可以使用这些数据库资源，可以看电子书、电子期刊，可以看视频、欣赏图片、听名师讲课、学英语，还有帮助大家学习考试的平台等……

2.不熟悉各种数据库的使用方法，如何获得帮助？

答：在图书馆网站上，每个数据库都有相应的说明和帮助页面，可以直接打开获取帮助；您也可以拨打咨询电话(Tel：3969108)获得相应帮助，或直接向图书馆老师咨询。

2.图书馆提供哪些全文电子期刊的阅览?

答：中文电子期刊（包括CNKI中国知网、维普中文科技期刊全文数据库、万方数据知识服务平台）；外文电子期刊（包括ScienceDirect全文期刊数据库、ASCE全文电子期刊数据库、ASME全文电子期刊数据库、Emerald全文期刊数据库、外文馆藏期刊检索服务系统）。

3.图书馆提供哪些电子图书的全文阅览？

答：中文电子图书：河北省高数图-超星图书、读秀学术搜索；外文电子图书：美星外文数字图书馆、九羽外文电子图书。

4.图书馆提供哪些英语学习数据库？

答：新东方教育云、MET全民英语学习资源库、智课云学习服务平台。

5.图书馆提供哪些视频数据库？

答：超星/尔雅学术视频、西安数图教育视频资源、网上报告厅、泛在微课堂。

6.在利用各数据库中，查到相关文献线索，却打不开全文，如何解决？

答：主要有两种方法：（1）下载安装相应的浏览器；（2）退出本机安装的杀毒软件、防火墙以及上网助手等网络监控工具即可。您也可向图书馆老师咨询（Tel：3969108 3969105）。

7.学生在什么地方可以利用图书馆的电子资源？

答：在学校IP范围内打开图书馆网站，即可利用图书馆的所有电子资源；研究生在外网通过自己的账号密码登录VPN后即可使用图书馆所以电子资源。

8.手机可以查看图书馆资源吗？答：目前图书馆购买的多种电子资源支持手机等移动设备使用，如：CNKI中国知网（全球学术快报）、维普中文期刊数据库、超星系列数据库、MET全民英语资源库等（均需要下载相应APP注册登录）

9.使用电子资源时要注意些什么？

（1）图书馆引进的电子资源仅限于河北工程大学校园网上使用，任何个人或单位不得连续、系统、集中、批量地进行下载，更不能使用任何自动下载软件或智能机器人下载工具进行下载，严禁整卷期批量下载。

（2）合法用户不得将所获得的电子文献通过电子邮件或复制等方式提供给校外人员，更不能将全文下载到本地硬盘以后送给非本单位用户非法使用。

（3）校内任何个人不得设置代理服务器阅读或下载电子资源。校内单位由于某些原因需要设置代理服务器阅读或下载电子资源时，一定要事先征得图书馆同意，并保证该服务器不用于校外IP通过它访问本馆购买的电子资源。

（4）用户在不使用数据库时，请及时正常退出，以保证更多的读者正常使用各类数据库。

8.检索数字资源时出现问题向谁反映？

答：您在检索数字资源时出现了问题，如网络不通、文件无法打开等，请在工作时间与图书馆信息咨询部的老师联系，联系电话：3969108，或者发E-mail（library-xx@hebeu.edu.cn）。

四、咨询服务

1.提供国内出版的期刊被SCI和EI收录的出版物目录吗?

答：提供，在图书馆主页“核心期刊”栏目下，提供最近几年SCI和EI收录的期刊目录分区表。

2.如何找到与课题相关的文献?

答：首先根据课题内容归纳出中、英文关键词，然后在图书馆主页“资源”栏目下的“电子资源”中进行检索。如果这些数据库仍不能满足要求，可以到图书馆信息咨询部寻求相应帮助，或者致电3969108，E-mail：library-xx@hebeu.edu.cn进行具体咨询。

3.知道某篇文献的出处，如何获取原文？

答：（1）在校园网IP范围通过图书馆主页“资源”栏目下的“电子资源”查询电子版学术论文，直接浏览和下载全文。（2）根据文献出处（如期刊名或会议论文集名等），通过主页上的“馆藏目录”检索本馆是否收藏有刊登该文献的印刷本期刊和会议录，如有收藏，可直接到相应书库和阅览室查阅。（3）通过图书馆提供的代查代检服务（参考5）。

4.哪些期刊是中文核心期刊？

答：通常所说的中文核心期刊，指的是北京大学出版社出版的《中文核心期刊要目总览》中审定的核心期刊。图书馆主页的“核心期刊”栏目下有该目录。

5.图书馆提供文献的代查代检服务吗？

答：图书馆为校内外用户提供文献的代检代查服务，有需要帮助的读者请联系信息咨询部（Email：library-xx@hebeu.edu.cnTel：3969108）。

五、图书流通借阅及规定

1.图书借阅册数有限制吗？

答：有，本科生6册；研究生8册；教工15册。

2.图书借阅时间有期限吗？

答：有。本科生借阅期限为60天；研究生及教职工借阅期限为180天。

3.在哪里办理还书手续？

答：图书馆二楼大厅设有自助借还机，读者可以自行在自助借还机上还书。

4.允许读者在还一本书的同时又马上将其借出吗？

答：办理完归还的图书可以在自助借还书机上借出。

6.入馆需持有什么证件？

答：读者凭本人校园卡入馆。

7.读者进入图书馆携带的东西有什么限制？

答：不能携带食物进入图书馆，携带自己的书刊进入书库。

8.怎样办理借阅证？

答：图书馆借阅证为学校发放的校园卡学生卡、教工卡。新生由所属学院负责集中办理校园卡，经统一接受入馆教育后，即可开通借阅权限。教职工持校园卡到图书馆还书处办理借阅权限的开通。

9.校园卡丢失了怎么办？

答：读者持有的校园卡丢失后，应及时到学校卡务管理中心办理挂失。

10.可以使用别人的校园卡借书吗？

答：校园卡只限本人使用。使用他人校园卡借书将对双方处以停止借书权利两个月以上并处以10元罚款。

11.调离或毕业的读者需要办理退证手续吗？

答：按照学校规定，调离或毕业的读者必须到图书馆归还其所借图书资料，方可办理离校手续。

12.图书遗失要赔偿吗？

答：图书遗失可用同样版本的图书抵偿（另加5元加工费），也可按图书原价的三倍赔款。

13.借阅的图书逾期怎么办？

答：尽量在规定的期限内将所借图书归还，逾期将被停止借书，需按规定参加图书馆志愿服务，达到规定积分后方可开通借阅权限。

14.本人外出实习或不可预见原因而造成图书逾期怎么办？

答：任何原因造成的图书过期都将影响图书的流通。为避免个人经济损失，请外出实习前查看个人借阅记录，及时办理图书归还手续，也可委托他人代为还书。如遇不可预见事件而造成的图书逾期，图书馆将视具体问题酌情处理。

15.持有逾期图书是否影响继续借书？

答：持有逾期图书的读者将被停止借书，归还逾期图书并按规定参加志愿者服务后将恢复读者借书权限。

16.我借的图书有哪些，如何查阅？

答：登录图书馆主页，点击“我的图书馆”，输入用户名和密码（用户名为本人学号，初始密码为本人的8位出生日期，登录后可以重置密码），点击“当前借阅”即可。

六、用户教育和培训

1.图书馆是否有入馆指南和相关的培训？

答：有。每年新生入学时，图书馆都对全校新生进行如何利用图书馆的教育，高年级学生则根据需要开设《信息检索》课，图书馆不定期举办系列培训讲座活动，对读者进行数据库使用、检索方法及检索技巧等方面的讲座培训。

2.大学一年级的学生应掌握哪些信息技能？

答：大学一年级学生可通过“新生入馆教育”等讲座对图书馆概况、分类排架体系有初步的了解，能够使用图书馆“馆藏目录”等查找自己所需文献，熟悉图书馆网站，会使用图书馆电子资源中的图书类数据库和视频、学习类数据库。

3.大学二、三、四年级的学生应掌握哪些信息技能？

答：由于要为课程设计和毕业论文收集文献资料，该阶段学生应掌握必要的文献检索知识、检索技能及检索技巧，能够运用各种数据库、网上免费资源和图书馆纸质文献查找所需文献。

4.研究生应掌握哪些信息技能？

答：为了给学术研究打下坚实的基础，研究生应具备国内外文献资源的检索、学科前沿信息的查找与获取、文献的整理、阅读分析和利用的能力。