读者服务部岗位设置及各岗位职责
一、读者服务部岗位职责
（一）负责总服务台工作（详见总服务台服务台岗位职责）。
（二）负责图书管理流通阅览工作（详见流流通阅览区岗位职责）。
（三）负责报刊阅览区管理工作（报刊阅览区岗位职责)。
（四）负责电子阅览区管理工作。
（五）负责24小时自主学习空间管理工作。
（六）负责密集书库管理工作。
（七）做好部门之间的配合。
（八）完成领导交办的其他工作。
二、部门主任岗位职责
（一）制定部门规章制度及各岗位职责，制订部门工作计划并组织实施。
（二）组织部门职工业务学习，提高业务工作水平。
（三）负责部门日常管理工作，巡查监督，指导协调，确保部门各项工作有序进行。
（四）负责流通业务统计工作。
（五）负责获取毕业生信息，统计欠书读者名单，反馈各学院学工部。根据还书情况动态跟进，不断催还，确保毕业生还清所有欠书。
（六）负责部门职工考勤、考核工作。
（七）负责部门期中、年终工作总结。
（八）做好部门之间的合作。
（九）完成领导交办的其他工作。
二、职工A岗位
（一）岗位职责
遵守学校和图书馆的各项规章制度，不迟到，不早退，不空岗。加强业务学习，与时俱进，不断提高业务水平。牢记服务宗旨，增强服务意识，认真履行岗位职责。
1.总服务台岗位职责：
（1）解答读者各种咨询，有问必答，有求必应，有应必果，为需要帮助的读者提供全方位服务，做到读者满意。
（2）热情接待来访宾客，及时联系受访领导。
（3）时刻关注门禁安全，一旦报警，迅速处理。
（4）帮助、指导读者检索查找所需书刊。对暂时不能外借的图书，做好合理解释，并推荐相关文献。
（5）指导读者正确使用自助借还机。
（6）对暂时还不能自助借还的图书，电脑操作借还和加工转换。
（7）负责图书遗失赔偿工作。
（8）负责读者校园卡的注册、挂失、注销、恢复等证件管理工作。
（9）负责办理毕业生及教师、学生离校离馆清还图书工作。
（10）负责流通业务和到馆读者的统计工作。
（11）负责大屏信息的维护管理、实时更新和发布工作。
（12）负责读者门禁人像的采集录入，确保读者顺利入馆。
（13）负责存包柜的使用管理，确保读者物品安全。
（14）必要时提供实时广播服务。
（15）管理指导勤工助学和志愿者学生做好各项工作。
（16）发现设备设施故障及时报修，确保设备安全运行。
(17）收集读者意见建议和工作中存在的问题，及时向领导反映，谏言献策。
（18）兼顾电子阅览区和24小时自习室的日常管理。
（19）做好工作日志，做好交接班工作。
（20）完成领导交办的其他工作。
2、流通阅览区岗位职责
（1）负责图书管理工作。包括图书及时上架工作，不得积压；及时整理乱架图书，确保图书整齐有序；必要时进行图书倒架。
（2）负责图书剔旧工作。
（3）管理指导勤工助学和志愿者学生做好各项工作。
（4）帮助读者查找所需图书，对暂时不能外借的图书，做好合理解释，并推荐相关文献。努力提高图书借阅率和读者满意度。
（5）解答读者咨询，有问必答，有求必应，有应必果，做到读者满意。
（6）负责区域巡视、读者行为规范提醒、占座清理等阅览秩序维护工作。
（7）发现设备设施故障及时报修，确保设备安全运行。
（8）负责区域内绿植维护
（9）完成领导交办的其他工作。
3、报刊阅览区岗位职责
（1）负责报、刊（现刊和过刊）日常管理工作。做好导读、荐读，阅后复架和乱架整理，提高报刊利用率和读者满意度。
（2）负责报纸及时更新和分类存放工作。
（3）负责现刊验收、登记、上架，过刊下架打捆、装盒上架工作。
（4）核对并反馈未到期刊目录，进行催刊。
（5）管理指导勤工助学和志愿者学生做好各项工作。
（6）耐心解答读者咨询，有问必答，有求必应，有应必果，做到读者满意。
（7）负责区域巡视、读者行为规范提醒、占座清理等阅览秩序维护工作。
（8）发现设备设施故障及时报修，确保设备安全运行。
（9）兼顾电子阅览区和24小时自主学习空间的日常管理。
（10）负责区域内绿植维护
（11）完成领导交办的其他工作。
三、职工B岗位
（一）岗位职责
遵守学校和图书馆的各项规章制度，不迟到，不早退，不空岗。加强政治业务学习，与时俱进，不断提高政治业务水平。牢记服务宗旨，增强服务意识，认真履行岗位职责。
1.总服务台岗位职责：
（1）解答读者各种咨询，有问必答，有求必应，有应必果，为需要帮助的读者提供全方位服务，做到读者满意。
（2）热情接待来访宾客，及时联系受访领导。
（3）时刻关注门禁安全，一旦报警，迅速处理。
（4）帮助、指导读者检索查找所需书刊。对暂时不能外借的图书，做好合理解释，并推荐相关文献。
（5）指导读者正确使用自助借还机。
（6）对暂时还不能自助借还的图书，电脑操作借还和加工转换。
（7）负责图书遗失赔偿工作。
（8）负责读者校园卡的注册、挂失、注销、恢复等证件管理工作。
（9）负责办理毕业生及教师、学生离校离馆清还图书工作。
（10）负责流通业务和到馆读者的统计工作。
（11）负责大屏信息的维护管理、实时更新和发布工作。
（12）负责读者门禁人像的采集录入，确保读者顺利入馆。
（13）负责存包柜的使用管理，确保读者物品安全。
（14）负责播放闭馆音乐，必要时提供实时广播服务。
（15）管理指导勤工助学和志愿者学生做好各项工作。
（16）发现设备设施故障及时报修，确保设备安全运行。
（17）收集读者意见建议和工作中存在的问题，及时向领导反映，谏言献策。
（18）、兼顾电子阅览区和24小时自主学习空间的日常管理。
（19）做好工作日志，做好交接班工作。
（20）完成领导交办的其他工作。
2、流通阅览区岗位职责
（1）按时到岗，做好交接班工作
（2）管理并指导勤工助学和志愿者学生做好各项工作。
（3）耐心解答读者咨询，有问必答，有求必应，有应必果，做到读者满意。
（4）负责区域巡视巡查、读者行为规范提醒、占座清理等阅览秩序维护工作。
（5）发现设备设施故障及时报修，确保设备安全运行。
（6）在岗人员必须互相配合，确保图书馆读者及阅览环境一切正常。
（7）及时向领导反映工作中的问题并谏言献策。
（8）完成领导交办的其他工作。